Suporte Uniflex - Madeira

Respostas e soluções para dúvidas frequentes

Garantia

Quantos anos de garantia tem a persiana de Madeira?

As Persianas de Madeira Uniflex®, por serem fabricadas sob encomenda e com medidas específicas, têm o início da sua garantia a partir da data de fabricação que consta na etiqueta colocada no perfil superior do produto. As Persianas manuais e motorizadas, desde que tenham sido instalados por uma loja ou revenda Uniflex, têm garantia de 05 anos no mecanismo, contra material defeituoso, vício oculto e erro de fabricação, exceto para os itens de desgaste natural.

Itens de desgaste natural

Cordões, escadinhas, correias e freios, componentes oriundos das persianas manuais, têm cobertura de garantia de até 90 dias, com início a partir da data de fabricação, assim como pilhas, carregadores e baterias, componentes oriundos das persianas de madeira motorizada.

O que está coberto nessa garantia?

A garantia das Persianas de Madeira Uniflex® , têm cobertura total contra material defeituoso, falha oculta ou erro de fabricação do produto. A garantia é extensiva tão somente ao comprador original, desde que o produto seja mantido na janela para a qual foi fabricado.

O que não está coberto pela garantia?

A garantia não cobre defeitos ou danos causados por acidentes, alterações decorrentes de mau uso, produto recortado, alterações causadas por lavagem, reforma, aplicação incorreta ou contato com água ou produtos de limpeza, ou por não serem seguidas corretamente as instruções de uso e manutenção do produto.
Da mesma forma, não cobre defeitos nem danos provocados por janelas abertas com vento e chuva, alagamento ou pela exposição do produto a ambientes que lhe são excessivamente agressivos e implicam afetação direta ou corrosão dos materiais que o compõe, lâminas dobradas, amassadas ou quebradas, a salinidade litorânea, bolor e mofo oriundos de locais com excessiva umidade e laboratórios, sobretudo os que manipulam elementos químicos.
Eventuais danos causados nos ambientes, pela falta do produto, durante o tempo necessário para análise - reparo ou substituição do mesmo, não estão cobertos em garantia.

Minha persiana apresentou um problema, como devo proceder?

É necessário entrar em contato diretamente com a Loja ou Revenda Uniflex® onde você adquiriu o produto. É a Loja ou Revenda quem vai iniciar o processo de reparo ou substituição da persiana, retirando o produto em sua residência encaminhando-o para Fábrica Uniflex®.

Documentos necessários

Canhoto anexado a garantia entregue com o produto, preenchido corretamente e carimbado pela loja, cópia da Nota Fiscal.

Limpeza e Características

O que eu preciso saber sobre as características da persiana de Madeira?

Em toda linha de Persianas de Madeira, peças instaladas lado a lado, podem apresentar pequena variação na sua altura total de até 5mm. As fabricadas com madeira natural ou que tenham a madeira como parte de sua composição, podem sofrer variações de cor ou tonalidade. É considerado normal, possível desbotamento e diferença na tonalidade ao longo do tempo ou a exposição direta a raios UV.
A garantia não cobre estas características.

Como eu faço a limpeza da minha persiana de Madeira?

Para limpar, feche as lâminas da persiana e passe aspirador de pó com bocal de escova, espanador ou pano fino levemente umedecido, no sentido horizontal, das lâminas. Cuidado para não danificá-las! Após limpar um dos lados, gire as lâminas para limpar o outro lado. Quando utilizado o pano úmido, deixe as lâminas abertas até que sequem completamente. Havendo necessidade de uma limpeza mais profunda, e a fim de manter a garantia, a mesma deverá ser solicitada exclusivamente a uma loja ou revenda Uniflex, que oferece o serviço de forma profissional. Um produto Uniflex deve ser removido por uma loja ou revenda Uniflex para não perder a garantia. Para limpeza do vidro ou quadro da janela, não usar produtos de limpeza agressivos, como: água sanitária ou álcool, pois estes podem manchar o produto.